Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Welkom bij Helysta. Deze website wordt beheerd door Helysta. Overal op deze website verwijzen de termen "wij", "ons" en "onze" naar Helysta. Door onze website te bezoeken of gebruik te maken van onze producten, diensten, informatie of andere functionaliteiten, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en de overige beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere bezoeker en gebruiker van onze webshop, waaronder klanten, browsers, leveranciers, handelaren en andere gebruikers die gebruikmaken van onze website of diensten.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u gebruikmaakt van onze website. Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, verklaart u akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden. Indien u niet instemt met (een deel van) deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website of diensten.

Nieuwe functies, diensten of hulpmiddelen die in de toekomst aan de webshop worden toegevoegd, vallen automatisch onder deze Algemene Voorwaarden. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Helysta behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op ieder moment aan te passen, aan te vullen of te wijzigen. Wijzigingen worden op deze website gepubliceerd en treden in werking vanaf het moment van publicatie. Door de website na een wijziging te blijven gebruiken, gaat u akkoord met de aangepaste voorwaarden.

Onze webshop maakt gebruik van het e-commerceplatform van Shopify Inc., waarmee wij onze producten en diensten online kunnen aanbieden.

Voorwaarden voor het gebruik van de webshop

Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden verklaart u dat u volgens de wetgeving van uw land of regio bevoegd bent om overeenkomsten aan te gaan. Wanneer u minderjarigen toestemming geeft om onze website te gebruiken, bevestigt u dat u hiervoor verantwoordelijk bent.

U mag onze producten, diensten en website uitsluitend gebruiken voor rechtmatige doeleinden. Het is niet toegestaan onze diensten te gebruiken op een manier die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder intellectuele eigendomsrechten.

Het verspreiden van schadelijke software, virussen, malware of andere kwaadaardige code via onze website is verboden.

Bij overtreding van deze voorwaarden behouden wij ons het recht voor uw toegang tot onze diensten direct te beëindigen.

Algemene bepalingen

Helysta behoudt zich het recht voor om op ieder moment en zonder opgaaf van reden de dienstverlening geheel of gedeeltelijk te weigeren of te beëindigen.

U begrijpt dat gegevens die u via onze website verstuurt, met uitzondering van betaalgegevens, via verschillende netwerken kunnen worden verzonden. Betaalgegevens worden tijdens de verwerking altijd beveiligd en versleuteld verzonden.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Helysta is het niet toegestaan onderdelen van onze website, diensten of inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden, verkopen of commercieel te gebruiken.

Kopjes en titels in deze voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld om de leesbaarheid te verbeteren en hebben geen invloed op de uitleg of toepassing van deze voorwaarden.

Juistheid van informatie

Wij streven ernaar alle informatie op onze website zo correct, volledig en actueel mogelijk weer te geven. Ondanks deze zorg kunnen fouten, onvolledigheden of verouderde informatie voorkomen.

De informatie op onze website is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en mag niet zonder meer als enige basis worden gebruikt voor belangrijke beslissingen. Indien u vertrouwt op informatie op onze website, doet u dit voor eigen rekening en risico.

Helysta behoudt zich het recht voor de inhoud van de website op ieder moment aan te passen of te wijzigen, zonder verplicht te zijn eerder geplaatste informatie bij te werken.

Wijzigingen van diensten en prijzen

De prijzen van onze producten kunnen op ieder moment worden aangepast zonder voorafgaande kennisgeving.

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om producten, diensten of onderdelen van de webshop tijdelijk of permanent te wijzigen, op te schorten of stop te zetten. Helysta is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit dergelijke wijzigingen.

Producten en diensten

Sommige producten zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze webshop en kunnen slechts in beperkte aantallen beschikbaar zijn.

Retourneren en omruilen is uitsluitend mogelijk volgens de voorwaarden die zijn opgenomen in ons retourbeleid.

Wij doen ons uiterste best om producten, afbeeldingen, kleuren en omschrijvingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Desondanks kunnen kleuren of afbeeldingen afwijken door instellingen van beeldschermen of andere technische factoren. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Helysta behoudt zich het recht voor om:

  • de verkoop van producten of diensten te beperken tot specifieke personen, regio's of landen;
  • bestelhoeveelheden te beperken;
  • productspecificaties, prijzen en productomschrijvingen zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen;
  • producten op ieder moment uit het assortiment te verwijderen.

Aanbiedingen zijn uitsluitend geldig zolang deze beschikbaar zijn en voor zover wettelijk toegestaan.

niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit dergelijke wijzigingen.

Nauwkeurigheid van bestel- en accountgegevens

Helysta behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, te beperken of te annuleren indien daar aanleiding toe bestaat. Dit kan onder andere betrekking hebben op bestellingen die zijn geplaatst onder dezelfde klantaccount, met dezelfde betaalmethode of naar hetzelfde factuur- of afleveradres.

Wanneer een bestelling wordt gewijzigd of geannuleerd, zullen wij ons inspannen om u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen via de contactgegevens die u tijdens het bestelproces heeft verstrekt, zoals uw e-mailadres of telefoonnummer.

Daarnaast behouden wij ons het recht voor om bestellingen te weigeren waarvan wij vermoeden dat deze zijn geplaatst door wederverkopers, distributeurs of andere partijen die onze producten zonder toestemming commercieel doorverkopen.

U bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele gegevens bij het plaatsen van een bestelling. Indien uw contact- of betaalgegevens wijzigen, verzoeken wij u deze zo spoedig mogelijk bij te werken, zodat wij uw bestelling correct kunnen verwerken en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Voor aanvullende informatie over onderwerpen zoals retourneren, garantie, verzending en betalingen verwijzen wij u naar de overige beleidsdocumenten op de website van Helysta.

Hulpmiddelen en diensten van derden

Onze website kan toegang bieden tot diensten, applicaties of hulpmiddelen van externe partijen. Deze diensten worden uitsluitend aangeboden als extra functionaliteit. Helysta heeft geen controle over de inhoud, werking of beschikbaarheid van deze externe diensten.

Alle hulpmiddelen van derden worden aangeboden "zoals beschikbaar" en zonder enige garantie of toezegging van onze zijde. Het gebruik hiervan is volledig voor eigen rekening en risico. Wij adviseren u altijd de voorwaarden van de betreffende externe partij zorgvuldig door te nemen voordat u hiervan gebruikmaakt.

Wanneer Helysta in de toekomst nieuwe functies, hulpmiddelen of diensten toevoegt aan de webshop, vallen deze automatisch onder deze Algemene Voorwaarden.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites, producten of diensten van derden. Deze websites vallen buiten de verantwoordelijkheid van Helysta.

Wij controleren of beoordelen de inhoud van externe websites niet en kunnen daarom geen garanties geven over de juistheid, veiligheid, beschikbaarheid of betrouwbaarheid van de informatie die daarop wordt aangeboden.

Helysta is niet aansprakelijk voor schade, kosten of andere gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van websites, producten of diensten van derden. Voordat u gebruikmaakt van een externe website of een aankoop doet via een derde partij, raden wij u aan eerst de betreffende voorwaarden en het privacybeleid zorgvuldig door te lezen.

Eventuele vragen, klachten of geschillen met betrekking tot producten of diensten van derden dienen rechtstreeks met de betreffende aanbieder te worden afgehandeld.

Reacties, feedback en overige inzendingen

Wanneer u op ons verzoek of uit eigen initiatief ideeën, suggesties, beoordelingen, voorstellen, feedback of andere materialen met ons deelt, verleent u Helysta het recht om deze informatie te gebruiken, bewerken, publiceren, vertalen, reproduceren of anderszins toe te passen, zonder dat hiervoor een vergoeding verschuldigd is.

Helysta is niet verplicht om:

  • ingezonden informatie vertrouwelijk te behandelen;
  • een vergoeding te betalen voor ontvangen feedback of suggesties;
  • inhoudelijk te reageren op iedere inzending.

Wij behouden ons het recht voor om reacties of andere inhoud te verwijderen of aan te passen wanneer deze naar ons oordeel onrechtmatig, beledigend, discriminerend, bedreigend, misleidend, in strijd met de wet of anderszins ongepast zijn.

Door informatie of reacties te plaatsen verklaart u dat:

  • u gerechtigd bent deze informatie te delen;
  • de inhoud geen inbreuk maakt op auteursrechten, handelsmerken, privacyrechten of andere rechten van derden;
  • de inhoud geen virussen, malware of andere schadelijke software bevat;
  • de inhoud niet onrechtmatig, beledigend, misleidend of obsceen is.

U bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud die u plaatst. Helysta aanvaardt geen aansprakelijkheid voor reacties of andere informatie die door gebruikers of derden op onze website wordt gepubliceerd.

Persoonsgegevens

Alle persoonsgegevens die u via onze webshop verstrekt, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid. Hierin leest u welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze webshop gaat u akkoord met deze verwerking zoals beschreven in ons Privacybeleid.

Fouten, onjuistheden en weglatingen

Hoewel wij de informatie op onze website met grote zorg samenstellen, kunnen zich incidenteel fouten, onjuistheden of onvolledigheden voordoen. Dit kan onder meer betrekking hebben op productomschrijvingen, prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, levertijden, acties of de beschikbaarheid van producten.

Helysta behoudt zich het recht voor om dergelijke fouten op ieder moment te corrigeren, informatie aan te passen of te actualiseren en, indien noodzakelijk, een bestelling te wijzigen of te annuleren wanneer deze gebaseerd is op onjuiste informatie. Dit kan ook nadat een bestelling reeds is geplaatst.

Tenzij de wet anders bepaalt, zijn wij niet verplicht om informatie op onze website voortdurend bij te werken. Het feit dat er geen recente wijzigingsdatum wordt vermeld, betekent niet automatisch dat alle informatie op de website actueel of gewijzigd is.

Verboden gebruik

Naast alle overige bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden is het niet toegestaan onze website of diensten te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet of deze voorwaarden.

Hieronder valt onder andere, maar niet uitsluitend:

  • het gebruiken van de website voor onwettige of frauduleuze doeleinden;
  • het aanzetten van anderen tot het overtreden van wet- en regelgeving;
  • het schenden van nationale of internationale wetgeving;
  • het inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van Helysta of van derden;
  • het beledigen, intimideren, discrimineren, bedreigen of lastigvallen van anderen;
  • het verstrekken van onjuiste of misleidende informatie;
  • het uploaden of verspreiden van virussen, malware of andere schadelijke software;
  • het verzamelen of misbruiken van persoonsgegevens van andere gebruikers;
  • spam, phishing, scraping, crawling of vergelijkbare geautomatiseerde activiteiten;
  • het verstoren, omzeilen of aantasten van de beveiliging van onze website of onderliggende systemen;
  • ieder ander gebruik dat de werking van onze diensten of de ervaring van andere gebruikers negatief beïnvloedt.

Bij overtreding van deze bepalingen behoudt Helysta zich het recht voor de toegang tot de website of onze diensten onmiddellijk te beperken of te beëindigen.

Garantie, beschikbaarheid en beperking van aansprakelijkheid

Helysta doet haar uiterste best om de website en haar diensten zo betrouwbaar mogelijk beschikbaar te houden. Desondanks kunnen wij niet garanderen dat de website of onze diensten altijd ononderbroken, foutloos of volledig beschikbaar zijn.

Wij kunnen evenmin garanderen dat alle informatie, resultaten of diensten die via de website worden verkregen volledig juist, actueel of foutloos zijn.

Helysta behoudt zich het recht voor om de website, onderdelen daarvan of bepaalde diensten tijdelijk of permanent aan te passen, op te schorten of te beëindigen zonder voorafgaande kennisgeving.

Het gebruik van onze website, producten en diensten is volledig voor eigen risico. Voor zover wettelijk toegestaan worden alle producten en diensten geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder aanvullende garanties, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Helysta zijn verstrekt.

Voor zover wettelijk toegestaan is Helysta niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, gevolgschade, winstderving, omzetverlies, verlies van gegevens, vervangingskosten of andere financiële of materiële schade die voortvloeit uit het gebruik van onze website, producten of diensten, of uit het niet kunnen gebruiken daarvan.

Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet voor situaties waarin aansprakelijkheid op grond van dwingend Nederlands of Europees recht niet mag worden uitgesloten of beperkt. In dergelijke gevallen is onze aansprakelijkheid beperkt tot de maximale omvang die wettelijk is toegestaan.

Vrijwaring

Door gebruik te maken van onze website en diensten gaat u ermee akkoord Helysta, haar eigenaren, bestuurders, medewerkers, partners, leveranciers, dienstverleners, licentiegevers, vertegenwoordigers en overige betrokken partijen te vrijwaren van alle aanspraken, vorderingen, schadevergoedingen, kosten en uitgaven, waaronder redelijke juridische kosten, die voortvloeien uit:

  • uw schending van deze Algemene Voorwaarden;
  • uw overtreding van toepasselijke wet- en regelgeving;
  • of uw inbreuk op de rechten van derden.

Deze vrijwaring geldt voor zover wettelijk toegestaan.

Scheidbaarheid

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden door een bevoegde rechter geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of onafdwingbaar wordt verklaard, heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

De betreffende bepaling wordt, voor zover wettelijk mogelijk, vervangen door een bepaling die het oorspronkelijke doel zo goed mogelijk benadert. Alle overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Beëindiging

Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht totdat zij door u of door Helysta worden beëindigd.

U kunt het gebruik van onze diensten op ieder moment beëindigen door te stoppen met het gebruik van onze website of door ons hiervan op de hoogte te stellen.

Helysta behoudt zich het recht voor uw toegang tot de website of onze diensten direct te beëindigen of te beperken wanneer u deze Algemene Voorwaarden overtreedt of wanneer wij redelijkerwijs vermoeden dat daarvan sprake is.

Een beëindiging laat verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan, waaronder eventuele betalingsverplichtingen, onverlet. Deze blijven volledig van kracht totdat hieraan is voldaan.

Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden, samen met alle overige beleidsdocumenten en voorwaarden die op onze website zijn gepubliceerd, vormen de volledige overeenkomst tussen u en Helysta met betrekking tot het gebruik van onze website, producten en diensten.

Hiermee vervallen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken, voorstellen, communicatie of eerdere versies van deze Algemene Voorwaarden, voor zover deze betrekking hebben op hetzelfde onderwerp.

Wanneer Helysta op enig moment geen beroep doet op een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden, betekent dit niet dat afstand wordt gedaan van het recht om die bepaling op een later moment alsnog toe te passen of af te dwingen.

Eventuele onduidelijkheden bij de uitleg van deze Algemene Voorwaarden mogen niet automatisch in het nadeel van de partij die deze voorwaarden heeft opgesteld worden uitgelegd.

Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden, alle overeenkomsten tussen Helysta en de klant, evenals alle bestellingen en diensten die via onze webshop worden aangeboden, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst tussen Helysta en de klant zullen, voor zover wettelijk toegestaan, uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Levering, invoerrechten en douanekosten

Verzending vanuit een internationaal magazijn

De producten die via de webshop van Helysta worden aangeboden, kunnen rechtstreeks worden verzonden vanuit een internationaal magazijn of een logistieke partner buiten Nederland. Hierdoor kunnen levertijden afwijken van die van lokale webwinkels.

Invoerrechten, belastingen en douanekosten

Bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, worden verzonden volgens de op dat moment geldende wet- en regelgeving. Indien bij een levering toch invoerrechten, belastingen of andere douanekosten van toepassing zijn, zijn deze voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

Eventuele bijkomende kosten die door douane- of overheidsinstanties worden opgelegd, maken geen onderdeel uit van de productprijs of eventuele verzendkosten die tijdens het afrekenen worden weergegeven.

Vertraging door douane of logistieke controles

Hoewel Helysta zich inspant om iedere bestelling zo snel mogelijk te leveren, kunnen internationale verzendingen incidenteel vertraging oplopen door douanecontroles, logistieke processen of andere omstandigheden waarop wij geen invloed hebben.

Helysta kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die voortvloeien uit dergelijke externe processen. Eventuele extra kosten die ontstaan als gevolg van douaneprocedures of controles zijn, voor zover wettelijk toegestaan, voor rekening van de klant.

Wijzigingen van deze Algemene Voorwaarden

Helysta behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op ieder moment aan te passen, aan te vullen of te wijzigen.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website. Wij adviseren u daarom deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Door onze website of diensten te blijven gebruiken nadat wijzigingen zijn gepubliceerd, gaat u akkoord met de aangepaste Algemene Voorwaarden.

Contact

Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden of wilt u meer informatie ontvangen? Neem dan gerust contact op met de klantenservice van Helysta via de contactgegevens op onze website.

Wij helpen u graag verder.